Гарантия на кондиционеры и возврат товаров

Мы уделяем особое внимание качеству поставляемого оборудования, поэтому официальная гарантия распространяется на все виды товаров. Если ваш кондиционер внезапно вышел из строя, позвоните по номеру телефона: 062111160 или свяжитесь с нами по электронной почте: office@bonair.md

После оформления заявки к вам приедут специалисты по ремонту и проведут осмотр устройства на наличие неисправностей. Если поломка окажется серьезной и ее будет невозможно устранить сразу, устройство будет отправлено в сервисный центр, где будет выполнен полный ремонт.

В большинстве случаев срок гарантийного ремонта составляет от 12 до 15 дней, однако в особо сложных случаях он может быть продлен до 20 дней. После завершения всех ремонтных работ вам не потребуется самостоятельно забирать оборудование и устанавливать его на место — наши специалисты сделают все сами.

Гарантия на системы кондиционирования

Для разных групп товаров предусмотрены разные гарантийные сроки, в зависимости от производителя. В среднем гарантия составляет от 1 года до 5 лет. Если в этот период кондиционер начал работать с нарушениями или полностью перестал функционировать, оборудование подлежит серьезной проверке. Гарантийный ремонт возможен только в тех случаях, когда неисправность произошла по вине производителя, а не по вине покупателя.

При покупке продавец обязан выдать заполненный гарантийный талон, в котором должен быть указан срок гарантии и название компании, продающей кондиционер.

При обращении по гарантии оборудование должно быть без дефектов и соответствовать комплектации, указанной в технической спецификации. Во избежание непредвиденных случаев наличие внешних и внутренних дефектов необходимо проверить непосредственно перед покупкой.

Проверка работоспособности устройства проводится только в присутствии покупателя, после чего вся ответственность за дальнейшую эксплуатацию кондиционера снимается с покупателя и переходит в наши руки.

Гарантийный ремонт невозможен в следующих случаях:

Нарушение правил эксплуатации
Отсутствие своевременного технического обслуживания
Обнаружение посторонних предметов внутри корпуса устройства
Воздействие химических веществ на работу системы
Подключение оборудования к электросети с неподходящим напряжением
Механическое воздействие на корпус и внутренние детали устройства
Проведение ремонтных работ лицами, не имеющими на это соответствующих прав
Действия, нарушающие указания, приведенные в инструкции, в результате которых произошла поломка

Возврат товаров

Все условия возврата технически сложных товаров, к которым относится климатическое оборудование, предусмотрены законом «О защите прав потребителей»:

климатическое оборудование подлежит возврату только после предоставления результатов экспертизы, подтверждающих непригодность товара к использованию; при сохранении оригинальной упаковки и отсутствии дефектов возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней со дня покупки.
При возврате должны быть сохранены все маркировки, ярлыки и инструкции, а также инструкция по эксплуатации устройства.

Гарантия на установку оборудования

На все климатическое оборудование, приобретенное непосредственно в нашей компании, распространяется гарантия на установку, соответствующая общей гарантии от производителя. Для оборудования, которое не было приобретено в нашей компании, гарантийный срок на монтажные работы составляет 1 год.

Ложный вызов специалиста

Если при выезде специалистов будет установлено, что оборудование работает исправно или неисправности возникли по вине покупателя, а не производителя, стоимость такого вызова оплачивается в размере 300 леев.